Retour- en terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij NOVALINA doen we ons best om je een prettige winkelervaring te bieden. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren.
📦 Retourvoorwaarden
-
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.
-
Na herroeping heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
-
Het product dient in originele staat en, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
-
Gepersonaliseerde of hygiëneproducten (alle make-up producten en magnetische wimpers) kunnen niet worden geretourneerd nadat ze zijn uitgeprobeerd.
💸 Terugbetaling
-
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
-
De verzendkosten voor de retour zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij het om een fout van onze kant gaat (bijvoorbeeld bij een defect of verkeerd geleverd artikel).
🔄 Omruilen?
Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Neem dan contact met ons op via info@novalina.nl, dan kijken we met je mee.
❌ Niet-opgehaald pakket
Wordt je pakket niet opgehaald bij het afhaalpunt en automatisch aan ons geretourneerd? Dan registreren wij dit als een niet-opgehaalde zending en brengen wij €10 administratiekosten in rekening. Het resterende bedrag wordt teruggestort.
📬 Retouradres
Voordat je een retour opstuurt is het noodzakelijk om eerst je retour aan te melden via info@novalina.nl.
Zonder aanmelding wordt je retour niet in behandeling genomen.
Retouradres:
WSCM LLC
Keyunda E-commerce Park, Hangcheng Avenue, Hangcheng Street
House No: Room 104, Beside Elevator 2, B1/F
Postcode: 518000
Stad: Shenzhen
Provincie: GuangDong
Land: China