Algemene Servicevoorwaarden

ALGEMENE SERVICEVOORWAARDEN

Laatst bijgewerkt: 3 februari 2026

Deze website wordt beheerd door NOVALINA. In deze voorwaarden verwijzen “wij”, “ons” en “onze” naar NOVALINA. Door onze website te bezoeken en/of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Algemene Servicevoorwaarden.

Als je niet akkoord gaat met deze voorwaarden, mag je geen gebruik maken van onze website of diensten.

Onze webshop wordt gehost op Shopify Inc., het e-commerceplatform waarmee wij onze producten aanbieden.

1. Toepasselijkheid

  • Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de website en op elke overeenkomst tussen NOVALINA en de consument.

  • Aanvullende beleidsregels, zoals het retour- en terugbetalingsbeleid, maken integraal onderdeel uit van deze voorwaarden.

2. Gebruik van de website

  • Je verklaart dat je minimaal 18 jaar bent of toestemming hebt van een wettelijke vertegenwoordiger.

  • Het is verboden onze website of producten te gebruiken voor illegale of ongeoorloofde doeleinden.

  • Het verspreiden van virussen, malware of andere schadelijke code is niet toegestaan.

  • Bij misbruik behouden wij ons het recht voor om toegang te blokkeren en bestellingen te annuleren.

3. Producten en informatie

  • Wij doen ons best om productinformatie, prijzen en afbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

  • Kennelijke fouten of vergissingen (zoals prijs- of typfouten) binden NOVALINA niet.

  • Producten zijn uitsluitend bedoeld voor normaal en correct gebruik zoals beschreven.

4. Prijzen en betalingen

  • Alle prijzen worden weergegeven op de website, tenzij anders vermeld.

  • Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethoden, waaronder Klarna.

  • NOVALINA behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren bij fraude, misbruik of onjuiste gegevens.

5. Levertijd en verzending

  • De gemiddelde levertijd bedraagt 6 tot 15 werkdagen. Dit is een indicatie en geen fatale termijn.

  • Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code (indien beschikbaar).

  • De levering wordt uitgevoerd door externe vervoerders. Vertragingen bij vervoerders vallen buiten onze directe invloed.

  • Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument op het moment dat de bestelling is geleverd aan de consument of een door de consument aangewezen ontvanger.

6. BTW, invoerrechten en inklaringskosten

  • NOVALINA verzendt producten uitsluitend vanuit magazijnen buiten de Europese Unie.

  • Afhankelijk van het product en de geldende wetgeving kunnen bij levering btw, invoerrechten en/of inklaringskosten in rekening worden gebracht door douane of vervoerder.

  • Deze kosten zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, en zijn voor rekening van de klant.

  • NOVALINA heeft geen invloed op deze kosten en kan deze niet vooraf exact bepalen.

7. Retouren en terugbetalingen

Retouren en terugbetalingen vallen onder ons Retour- en terugbetalingsbeleid:
https://novalina.nl/pages/retour-en-terugbetalingsbeleid

8. Account- en klantgegevens

  • Je bent verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van je gegevens.

  • Onjuiste of onvolledige gegevens kunnen leiden tot vertraging, mislukte levering of annulering van de bestelling.

9. Gebruik van derden

  • Onze website kan links of tools van derden bevatten.

  • NOVALINA is niet verantwoordelijk voor de inhoud, werking of voorwaarden van derden.

10. Feedback en content

Ingestuurde reviews, feedback of suggesties mogen door NOVALINA worden gebruikt voor verbetering en marketing, tenzij wettelijk verboden.

11. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt conform ons Privacybeleid:
https://novalina.nl/pages/privacybeleid

12. Verboden gebruik

Het is verboden de website te gebruiken voor:

  • illegale activiteiten;

  • schending van intellectuele eigendomsrechten;

  • misleiding, intimidatie of discriminatie;

  • spamming, phishing of scraping;

  • het omzeilen van beveiligingsmaatregelen.

13. Garanties en aansprakelijkheid

  • NOVALINA garandeert niet dat de website of dienstverlening foutloos, veilig of ononderbroken functioneert.

  • Producten en diensten worden geleverd “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar”, met behoud van wettelijke consumentenrechten.

  • NOVALINA is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of omzet.

NOVALINA is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van:

  • onjuist of oneigenlijk gebruik;

  • het niet opvolgen van instructies;

  • meegeleverde batterijen, LED-batterijen en/of stekkers;

  • onjuiste toepassing of inname van producten.

  • Indien NOVALINA op grond van dwingend recht toch aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

14. Vrijwaring

Je vrijwaart NOVALINA van claims van derden die voortvloeien uit schending van deze voorwaarden of de wet.

15. Beëindiging

NOVALINA kan de toegang tot de website of dienstverlening beëindigen bij schending van deze voorwaarden of misbruik.

16. Volledige overeenkomst

Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen jou en NOVALINA en vervangen eerdere afspraken.

17. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

18. Wijzigingen

De meest actuele versie van deze voorwaarden is altijd beschikbaar op deze pagina. Voortgezet gebruik betekent acceptatie van wijzigingen.

19. Contact

Vragen over deze voorwaarden:
info@novalina.nl